Keadaan gigi ngilu merupakan kejadian yang banyak ditemukan dalam kehidupan sehari-hari dimasyarakat. Satu dari tujuh  dari pasien gigi mengeluhkan giginya yang ngilu. Gigi ngilu atau gigi sensitif yang dalam bahasa kedokterannya disebut dentin hipersensitif  banyak dialami oleh orang dewasa, cakupannya bisa hanya pada 1 gigi atau lebih..

Faktor penyebab terjadinya gigi sensitif adalah terbukanya bagian gigi yaitu tubuli dentin yang berdekatan dengan serabut syaraf gigi, sehingga apabila ada rangsangan yang mengenai tubuli dentin maka akan menimbulkan reaksi terhadap syaraf gigi berupa rasa ngilu.

Rangsangan yang memicu rasa ngilu pada gigi sensitif  berupamakanan dan minuman yang dingin, panas, asam dan manis, lalu akan timbul ngilu yang sesaat dengan intensitas ngilu ringan sampai ngilu yang cukup menusuk. Terbukanya tubuli dentin disebabkan oleh 3 faktor erosi, atrisi dan abrasi,resesi yang kesemuanya ini dipengaruhi oleh pola makan, usia pemakaian gigi, penyakit tertentu dan kesalahan dalam menyikat gigi.